Retur- och återbetalningspolicy
Juridisk granskning krävs
Den här sidan innehåller platshållarinformation — markerad inom [hakparenteser] — som måste bekräftas av SITJAO PROs verksamhetsägare och granskas av juridisk expertis innan butiken driftsätts i produktion.
Vi vill att du ska vara nöjd med din SITJAO PRO-utrustning. Den här policyn förklarar hur returer, byten och återbetalningar fungerar.
Returperiod
Du kan begära en retur inom [returperiod — inväntar bekräftelse, t.ex. 14 dagar] från att du mottagit din beställning. För att begära en retur, logga in på Mitt konto → Ordrar, öppna aktuell order och använd "Begär en retur".
Villkor för retur
Returnerade varor måste vara oanvända, obrukade och i originalförpackning med alla etiketter kvar. [Specifika undantag för hygien-/skyddsprodukter som tandskydd eller använda handskar — inväntar bekräftelse.]
Så begär du en retur
Logga in på ditt konto, gå till din order, välj vilken/vilka vara/varor du vill returnera och berätta varför. Vi granskar din begäran och meddelar dig när den godkänts, tillsammans med instruktioner för returfrakt.
Kostnad för returfrakt
[Vem som står för returfraktkostnaden, samt eventuella villkor — inväntar bekräftelse.]
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat dina returnerade varor gör vi en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom [handläggningstid — inväntar bekräftelse] arbetsdagar efter godkännande, men det kan ta längre tid innan pengarna syns hos din bank eller kortutgivare.
Varor som inte kan returneras
[Lista över varor som av hygien- eller säkerhetsskäl inte kan returneras — inväntar bekräftelse.]
Skadade eller felaktiga varor
Om din beställning anländer skadad eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt med bilder på problemet så att vi kan ordna en ersättningsvara eller återbetalning utan kostnad för dig.
Avbeställning innan leverans
Om din order ännu inte skickats kan vi eventuellt avbryta den och göra en full återbetalning — kontakta oss så snart som möjligt efter att du lagt din beställning.
Kontakta oss
Frågor om en retur eller återbetalning? Kontakta oss på [supportadress — inväntar bekräftelse], eller via din order i Mitt konto.